Comparación
Un framework de decisión práctico para pequeñas empresas estadounidenses con 1–50 empleados que están decidiendo si seguir pagando un SaaS que no calza, cambiar a otro SaaS, o encargar software a medida.
El SaaS gana cuando un producto cubre el 80% o más de tus necesidades con configuración liviana, cuando lo necesitás mañana, o cuando el workflow es lo suficientemente genérico como para que alguien ya lo haya construido bien. El software a medida gana cuando tu workflow es el diferenciador, cuando ya probaste 2+ productos SaaS y ninguno calza, cuando estás pagando por features que no usás mientras te faltan las que sí necesitás, o cuando tu equipo trabaja alrededor del sistema en vez de con él. Para pequeñas empresas estadounidenses con 1–50 empleados, el break-even típico es de 18–36 meses.
| Dimensión | SaaS | Software a medida |
|---|---|---|
| Tiempo a arrancar | Horas a días | 3–8 semanas |
| Costo upfront | USD 0–2.000 | USD 8.000–25.000 |
| Costo mensual | USD 20–200/usuario/mes | USD 25–200/mes (hosting + herramientas) |
| Costo a escala (50 usuarios) | USD 5.000–10.000/mes | USD 50–500/mes |
| Customización | Solo configuración | Lo que quieras |
| Mantenimiento | Vendor maneja | Vos + un developer/retainer |
| Updates/features nuevas | Decide el vendor | Decidís vos |
| Ownership de datos | Vendor (podés exportar) | Vos |
| Riesgo de lock-in | Alto (el workflow toma la forma del vendor) | Bajo (sos dueño del código) |
| Mejor para | Workflows comunes | Workflows diferenciados |
Hacete estas 6 preguntas:
Si 4+ respuestas apuntan a custom, hablá con nosotros. Si 4+ apuntan a SaaS, ahorrá tu plata y configurá mejor el SaaS.
No tenés que elegir uno. La mayoría de los stacks PYME exitosos son SaaS para herramientas fundacionales (contabilidad, email, almacenamiento de archivos, pagos), SaaS para workflows departamentales donde calza (HubSpot para marketing, QuickBooks para contabilidad), software a medida para los workflows diferenciados (tus operaciones, tu portal de cliente, tu admin interno) y automatización de workflows para conectar todo.
Hosting + herramientas: USD 25–200/mes para escala PYME. Mantenimiento: retainer opcional de USD 1.500–3.500/mes. El costo mensual total suele ser similar o menor al de un SaaS comparable, sobre todo al crecer el equipo.
El software a medida crece con vos. El SaaS a veces no puede (todo SaaS tiene un techo de cuánta customización permite). Si algo, el SaaS es más probable que se vuelva cuello de botella antes que el código a medida.
Sí, cuando está bien construido y mantenido. Los hostings modernos (Vercel, Supabase, AWS) le dan a una app PYME el mismo uptime que un SaaS enterprise.
Los vendors SaaS manejan la seguridad como servicio. El software a medida requiere que vos (o tu developer) lo maneje. Para la mayoría de los casos PYME, los hostings modernos cargan con lo pesado (HTTPS, backups, control de acceso) y seguimos prácticas estándar.
Casi nunca. Construí las 1–3 cosas que son centrales a cómo operás. Comprá SaaS para todo lo demás.
Muchas veces sí — y muchos lo hacen. El riesgo es que construyas dependencia organizacional con un SaaS que después duele dejar.
Alrededor de USD 8.000. Por debajo de eso, conviene SaaS, automatización entre SaaS, o una herramienta interna enfocada.
